データの復元はできるか？
恐れ入りますが、プラン解約後３０日後自動的にデータは消去されお客様からのアクセスができかねます。
必要なデータがございましたらそれまでにバックアップをお願いいたします。
FAQ
データの削除はできるか？
はい。データは以下のルールで削除されます。
| ご契約内容 | データ削除ルール |
| 無料トライアル | トライアル期間終了時に削除されます。 |
| フリー版 | MyEnkinより環境削除した日より３０日後に削除されます。 |
| スターター版 ノーマル版 グローバル版 プロフェッショナル版 | 契約終了日より３０日後に削除されます。 |
オンラインでのデモを依頼できるか？
はい。可能でございます。
こちらよりお問い合わせください。
プラン変更に伴うデータ移行は可能か？
はい、可能でございます。
お声がけいただき、引き続きご利用いただければと思います。
| 現在のプラン | 可能なデータ移行 |
| 無料トライアル | フリー版・有償版へ移行 |
| フリー版 | 有償版へ移行 |
| ［有償版］ スターター版 ノーマル版 グローバル版 プロフェッショナル版 | アップグレードを伴う移行 |
過去環境を移行させていただきます。
お問い合わせはこちらから
お気軽にお申しつけください。
解約方法は?
以下の方法でお手続きできます。
| ご契約内容 | 解約方法 |
| 無料トライアル | 9日間で自動終了 解約となります。 MyEnkinより期間中の環境削除可能 |
| フリー版 | MyEnkinよりいつでも環境削除可能 環境削除をもって解約となります。 |
| スターター版 ノーマル版 グローバル版 プロフェッショナル版 | ［Paypal支払いの場合］ MyEnkinより解約手続きができます。 ［銀行振り込みの場合］ こちらよりメールでお問合せください。 |
ご解約、３０日経過するとデータは自動的に削除されます。
以上です。
午前5時をまたいでワークログが登録できない
EnkinGTはシステム上の日付の区切りが午前５時に設定されています。
現在のところ、手動登録の際は、午前５時をまたいだワークログは作成できない仕様です。
※タイムトラッキングを利用して登録する際は、午前５時をまたいだワークログを作成可能です。
タイムトラッキングでの登録方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
フォローとマイタスクの違いは？
| 機能 | 説明 |
| フォロー | 自分がコラボレーター（関係者）としてタスクをウォッチしたいときに利用します。 フォローすると、変更があった際に担当者と同様に通知を受け取ることが可能です。 |
| マイタスク | 自分が担当者に設定されているタスクです。 マイホーム機能やタイムトラッキング画面で全プロジェクトを 横断して一覧表示することが可能です。 |
| 現在のタスク | 自分が現在(今日)取り組んでいるタスクを選び、メンバーと共有したり、 ワークログの登録作業を簡単にすることが可能です。 |
マイタスク 現在のタスク
一覧での確認が可能です。
［マイタスク一覧が表示される場所］
・マイホーム
・タイムトラッキング
マイホームで表示されるマイタスク一覧
タイムトラッキングで表示されるマイタスク一覧
［現在のタスク一覧が表示される場所］
・タイム
・タイムトラッキング
タイムに表示される現在のタスク一覧
タイムトラッキングに表示される現在のタスク一覧
タイムトラッキングの修正を行うと分割されるのはなぜ？
ワークログには「自動」と「手動」の２種類があります。
「自動」で登録されたワークログの時間を延長した場合、分割されたワークログが作成される仕様です。
| ワークログ | ワークログ登録条件 | 時間修正 |
| 自動 | タイムトラッキング | 延長（分割されたワークログが作成される） 短縮（分割されない） |
| 手動 | 手入力 | 延長（分割されない） 短縮（分割されない） |
以上です。
勤務形態の異なる従業員がいる場合の登録方法は？
EnkinGTでは
「共通勤務タイプ」として、全体を同一勤務タイプに登録、
「個別設定」として、選択したメンバーの勤務設定を変更することが可能です。
詳しい方法についてはこちらをご覧ください。
１つのタスクに複数人の担当者を設定したい場合は？
タスクを完了させる責任者を明確にする、タスクを完了させた成果を適切に管理するという目的で、担当者１名の設定になっています。
［タイムライン等に表示す方法］
親子タスクをご利用いただき、子供タスクにそれぞれの担当者を割り当てます。
方法についてはこちらをご覧ください。
［コラボレータやタスクを共有する方法］
以下の方法がございます。
1）「フォロー」するメンバを選択し、複数人に通知を行う方法。
方法についてはこちらをご覧ください。
2）「現在のタスク」機能を使い、各ユーザーがタスクをブックマーク的に記録しておく方法。
方法についてはこちらをご覧ください。
3）カスタムフィールドで、複数人選択できるフィールドを作成し、割り当てる方法。
カスタムフィールドを作成する方法についてはこちらをご覧ください。
［共通のタスクでワークログを作成する法］
「現在のタスク」機能を使い、一つのタスクを複数人で効率的に共有することが可能です。
各担当者で「現在のタスク」を登録すると、タイムトラッカーの「現在のタスク」タブ上に表示することが可能です。
※登録方法についてはこちらをご覧ください。